Klimakiller Retourensendung – auch Verbraucher tragen Verantwortung
Das Online-Shopping hat nicht erst durch die Corona-Pandemie einen enormen Popularitätsschub erfahren. So hat man die Möglichkeit, die Ware ohne Begründung zurückzusenden und den Vertrag zu widerrufen. Die Kosten trägt in der Regel das Unternehmen, was zu zahlreichen Retouren führt – im Jahr 2020 gingen in Deutschland laut Statista 315 Millionen Pakete zurück.
Dieses Verhalten zieht zahlreiche Umweltprobleme nach sich und ist weitab von Nachhaltigkeitsinteressen. Neben den Unternehmen und der Politik tragen auch die Verbraucherinnen und Verbraucher Verantwortung für ihr Handeln, so sieht es auch der VerbraucherService Bayern im KDFB e.V. (VSB).
Die Kosten für Waren-Rückendung müssen Verbraucher nur dann übernehmen, wenn sie bei Vertragsabschluss darüber informiert wurden. Nach einer Umfrage der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg aus dem Jahr 2019 machten aber nur 15 Prozent der Händler von dieser Möglichkeit Gebrauch. „Das Nichtumlegen von Rücksendekosten auf die Verbraucherinnen und Verbraucher ist heutzutage ein Wettbewerbsaspekt. Die Unternehmen ermuntern geradezu, sich beispielsweise Kleidung von vornherein in verschiedenen Farben und Größen zu bestellen und eine Rücksendung von Anfang an einzukalkulieren“, erklärt Eva Traupe, Volljuristin beim VSB.
Unter Gesichtspunkten des Umwelt- und Klimaschutzes scheint dieses Verhalten äußerst fragwürdig. „Die Verbraucherinnen und Verbraucher sind hier in der Pflicht, ihr Widerrufsrecht nicht in überzogenem Maß auszuüben oder gar zu missbrauchen, indem sie sich beispielsweise Abendkleidung bestellen, diese einmal tragen und dann zurücksenden“, kommentiert Traupe. „Wir befürworten die Idee, dass Verbraucherinnen und Verbraucher bei jeder Online-Bestellung eine Information über den CO2-Verbrauch einer möglichen Retourensendung erhalten“, ergänzt die Juristin. Damit würde das Bewusstsein geschärft, was das Zurücksenden von Ware unter dem Aspekt Klimaschutz tatsächlich bedeutet.
